Tout ce que vous devez savoir sur la résilitation de votre abonnement aux services Hello'c
Pour les abonnements de 3 mois, la résiliation doit être réalisée minimum 15 jours avant la fin de votre contrat. Pour les abonnements de 6 mois et un an, la résiliation doit avoir lieu minimum un mois avant la fin du contrat en cours.
Pour résilier, vous pouvez :
- Compléter le formulaire en bas de cette page
- Effectuer la demande par mail
- Effectuer la demande par courrier avec avis de réception
Vous n'avez pas besoin ! Contactez-nous directement, nous nous occupons de la transaction, vous bénéficierez d'une remise sur votre vélo selon la durée de votre abonnement !
Je réalise ma demande résiliation en ligne, par courrier, ou par mail
Hello'c valide ma demande, vérifie la durée du prévis
J'appelle mon vélociste pour prendre rendez-vous et restituer mon vélo
Mon vélo doit être rapporter au plus tard le dernier jour de mon abonnement
Le vélociste procède au contrôle du vélo en se basant sur l'état des lieux réalisé en début de contrat
Ma caution est débloquée (non prélevée en début de contrat)
Si des frais sont à prévoir, constatés, ils seront déduis de cette dernière
Je veux être rappelé.e par un expert Hello'c
