Demande de résiliation

Ce que vous devez savoir

  • Date de préavis

    Pour les abonnements de 3 mois, la résiliation doit être réalisée minimum 15 jours avant la fin de votre contrat.

    Pour les abonnements de 6 mois et un an, la résiliation doit avoir lieu minimum un mois avant la fin du contrat en cours.

  • Comment résilier ?

    Pour résilier, vous pouvez :

    • Compléter le formulaire en bas de cette page
    • Effectuer la demande par mail
    • Effectuer la demande par courrier avec avis de réception

  • Je résilie parce que j'achète mon vélo

    Vous n'avez pas besoin ! Contactez-nous directement, nous nous occupons de la transaction, vous bénéficierez d'une remise sur votre vélo selon la durée de votre abonnement !

Les étapes de ta résiliation

  1. Je réalise ma demande résiliation en ligne, par courrier, ou par mail
  2. Hello'c valide ma demande, vérifie la durée du prévis
  3. J'appelle mon vélociste pour prendre rendez-vous et restituer mon vélo
  4. Mon vélo doit être rapporter au plus tard le dernier jour de mon abonnement
  5. Le vélociste procède au contrôle du vélo en se basant sur l'état des lieux réalisé en début de contrat
  6. Je récupère ma caution
  7. Si des frais sont à prévoir, constaté, ils seront déduis de cette dernière